בניית אסטרטגיה עסקית היא מעין מפת הדרכים של העסק. היא מגדירה את היעדים, את הדרך להשגתם ואת המשאבים הנדרשים. לפי דעתי, אסטרטגיה טובה היא הבסיס להצלחה ארוכת טווח של כל עסק, גדול כקטן.
השוואה טובה היא לבניית בית. לפני שמתחילים לבנות, צריך תכנית ברורה: כמה חדרים יהיו? איזה גודל? איזה חומרים נשתמש? בדיוק ככה, גם עסק צריך תכנית ברורה. אסטרטגיה טובה עוזרת לנו:
מהניסיון שלי, בניית אסטרטגיה טובה היא תהליך מורכב ומעמיק. הנה כמה שלבים מרכזיים:
האם יש הבדל בין אסטרטגיה עסקית של עסק בינוני או קטן לבין אסטרטגיה עסקית של עסק גדול? התשובה בקצרה היא לא! ובאריכות, עסקים קטנים, עסקים בינוניים ועסקים גדולים ידרשו לבצע את אותן הפעולות בדרך לגיבוש אסטרטגיה עסקית.
גם בעסק קטן ובינוני חשוב לבחון את אותם הפרמטרים: השוק, המתחרים, נקודות החוזק והתורפה של העסק, לגבש חזון ברור ויעדים, וליצור תכנית מפורטת לבצע ולמדוד את יעילותה.
לאחר שצברנו תמונה ברורה של המצב הנוכחי, עלינו להגדיר לאן אנו שואפים להגיע.
חזון:
זהו החלום הגדול שלנו, התמונה העתידית שאנו שואפים להגשים. החזון צריך להיות מעורר השראה, בעל משמעות וברור.
לדוגמה, החזון של חברה בתחום החינוך עשוי להיות "ליצור עתיד שבו כל ילד מממש את מלוא הפוטנציאל שלו".
מטרות:
אלו הם היעדים הספציפיים, המדידים, האפשריים, הרלוונטיים והמוגבלים בזמן (SMART) שאנו רוצים להשיג.
לדוגמה, מטרה SMART עשויה להיות "להגדיל את נתח השוק ב-15% בתוך שנתיים".
המטרות חייבות להיות תואמות לחזון ולתרום להגשמתו.
אסטרטגיה היא התמונה הגדולה, היעד ארוך הטווח של העסק. טקטיקה היא אוסף הפעולות הקצרות והממוקדות שמובילות להשגת האסטרטגיה. למשל, האסטרטגיה יכולה להיות "להיות המותג המוביל בשוק המשקאות הקלים בישראל", והטקטיקה יכולה להיות "להשיק קמפיין פרסום טלוויזיוני בחופשת הקיץ".
מדידת ההצלחה נעשית באמצעות מדדי ביצוע מרכזיים (KPI) שהוגדרו מראש. מדדים אלה יכולים להיות כמותיים (כגון רווחיות, נתח שוק) או איכותיים (כגון שביעות רצון לקוחות, חדשנות).
חזון, מטרות, ניתוח SWOT, אסטרטגיות תחרותיות, יישום והערכה.
כלי להערכת חוזקות (Strengths), חולשות (Weaknesses), הזדמנויות (Opportunities) ואיומים (Threats) של העסק.