מילים מדברות בעד עצמם. אין אושר מלשמוע הצלחות מתועדות. זכות.
ייעוץ עסקי לקוסמטיקאיות - ליווי עסקי בתחום הביוטי
אחרי שנים של ליווי עסקי בתחום הביוטי, אני יכול להגיד לכם דבר אחד בוודאות - להיות קוסמטיקאית מעולה זה רק חצי מהסיפור. בואו נדבר על איך הופכים את הכישרון שלכן לעסק משגשג. אם הגעת לעמוד הזה את כנראה צריכה מלווה עסקי לקוסמטיקאיות. אז הנה, ייעוץ עסקי לקוסמטיקאית אנחנו צוללים!
" החברה הכי בטוחה לעבוד בה היא זו שבונה את עצמה מחדש כל יום. "
למה בכלל צריך ייעוץ עסקי לקוסמטיקאיות?
תקשיבו טוב - מהניסיון שלי, ראיתי המון קוסמטיקאיות מוכשרות שפשוט לא מצליחות לפרוץ. יודעות לעשות טיפולים מדהימים, אבל בסוף החודש בקושי רואות רווחים. למה? כי הן לא מבינות שקליניקה זה ביזנס לכל דבר.
סימני אזהרה בעסק
איך בונים מותג אישי שמושך לקוחות?
אני חושב שהטעות הכי גדולה שאני רואה זה להיות "עוד קוסמטיקאית". בנות, אתן חייבות להתבלט! לדעתי, כל אחת צריכה למצוא את ה"וואו פקטור" שלה. זה יכול להיות התמחות בטיפול ספציפי, או אפילו האישיות המיוחדת שלך.
מלווה עסקי לקוסמטיקאית - תמחור נכון = רווחיות
בלי להסתבך - המחירים שלכן חייבים לשקף את האיכות. מהניסיון שלי, קוסמטיקאיות רבות מתמחרות נמוך מדי כי הן מפחדות לאבד לקוחות. אבל תקשיבו לי טוב - כשאתן מתמחרות נכון, אתן גם מושכות את הלקוחות הנכונים.
איך מנהלים את הזמן בצורה חכמה?
יאללה, בואו נדבר ת'כלס - הזמן שלכן שווה כסף! אני רואה המון קוסמטיקאיות שעובדות המון שעות אבל לא מרוויחות בהתאם. צריך לבנות מערכת שעות חכמה, לשריין זמן לפעולות שיווקיות, ולא להתפזר.
שיווק דיגיטלי - אין ברירה!
מה לעשות, היום אי אפשר בלי זה. כשאני מספק ייעוץ לעסקים קטנים אני לרוב ממליץ על זה, שיווק באינסטגרם, פייסבוק, ווטסאפ עסקי - זה המשחק. אני תמיד אומר ללקוחות שלי - תצלמו את העבודות שלכן, תשתפו טיפים, תהיו נוכחות ברשת. זה לא בושה להראות כמה אתן מקצועיות!
שיווק לקוסמטיקאיות מתחיל ביומן, לא באינסטגרם
מה שאני פוגש שוב ושוב זו קוסמטיקאית שמעלה פוסט כל יום, ועדיין יש לה חורים ביומן בימי שלישי בבוקר. הבעיה היא לא כמות התוכן. הבעיה היא שהשיווק נבנה הפוך: קודם מפרסמים, ורק אחר כך בודקים מה בכלל צריך למלא.
לפני הפוסט הבא, תענו לעצמכן על שלוש שאלות:
- איזה טיפול אתן רוצות למכור יותר - לא איזה טיפול הכי יפה לצלם.
- אילו שעות ריקות אצלכן באופן קבוע, ומי הלקוחה שפנויה דווקא אז.
- מאיפה הגיעה כל לקוחה חדשה. פשוט שואלים בזמן קביעת התור, ורושמים.
התשובות האלה הופכות את השיווק ממשהו שעושים כי צריך, לכלי שממלא את היומן. אחרי כמה שבועות של רישום כבר רואים לאן שווה להשקיע ומה אפשר להפסיק. את כל הדרך של לקוחה חדשה, מהחיפוש בגוגל ועד ההמלצה, פירטתי במדריך השיווק המלא לקליניקה.
את קרן ברטוב אתן מכירות? (הקוסמטיקאית של גל גדות)
כיועץ עסקי גם בתחום הביוטי אני רוצה שניה לנתח את המקרה של קרן ברטוב הקוסמטיקאית של גל גדות, המקרה של קרן ברטוב מעניין אותי במיוחד. ההצלחה שלה בתעשיית היופי התחרותית נובעת לדעתי משילוב של מקצועיות בלתי מתפשרת והיכולת לבנות מותג אישי מנצח.
זיהוי נישה והתמקדות בה
קרן השכילה לזהות נישה מדויקת - טיפולי יופי טבעיים לנשים - ופיתחה מומחיות ייחודית שמתאימה בדיוק לצרכים של קהל היעד שלה, תוך שמירה על דיסקרטיות ואמינות שהן קריטיות כשעובדים עם סלבריטאים.
מה מייחד את קרן?
מה שמייחד את קרן ברטוב הוא שהיא לא נסחפה אחרי טרנדים חולפים אלא דבקה בחזון האותנטי שלה לאורך זמן רב. כיועץ עסקי, אני רואה שההצלחה שלה מדגימה את החשיבות של עקביות ונאמנות לערכים גם כשהשוק משתנה.
השקעה במערכות יחסים
קרן השקיעה בפיתוח מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחותיה ובנתה את המוניטין שלה באמצעות תוצאות איכותיות ושירות אישי, ולא דרך פרסום מסיבי.
זוהי דוגמה מצוינת לאסטרטגיית צמיחה אורגנית שמסתמכת על המלצות והפניות - הוכחה שגם בעולם השיווק הדיגיטלי העמוס, המוצר והשירות עדיין מדברים בעד עצמם.
הצד השני של המדף: ייעוץ לחברות קוסמטיקה
קוסמטיקאיות הן רק צד אחד של התעשייה. עבדתי גם עם הצד שמייצר את המוצרים עצמם - Odem-care, מותג קוסמטיקה ישראלי שמבוסס על מיקרו-אצות, שעבורו בניתי את אתר החנות.
העבודה עם מותג שונה מהעבודה עם קליניקה. קליניקה מוכרת שעות של טיפול, ומותג מוכר מוצר שצריך לעבור מהמדף לבית של הלקוחה. לכן השאלות אחרות: האם מוכרים ישירות ללקוחה או דרך קוסמטיקאיות, ואיך מסבירים רכיב שאף אחד לא שמע עליו בלי להישמע כמו עלון פרסומי.
וזה נוגע גם לכן. בחירת סדרת מוצרים לקליניקה היא החלטה עסקית, לא רק מקצועית. כדאי לבדוק כמה נשאר לכן ממכירה של מוצר ללקוחה הביתה, האם יש בלעדיות באזור, ומה החברה נותנת מעבר למוצר - הדרכות, חומרים שיווקיים או הפניות.
הטיפ הכי חשוב שלי
ומשהו אחרון לסיכום - תשקיעו בלקוחות הקיימים שלכן! אני אומר את זה בכל הרצאה שלי - יותר זול לשמר לקוח מאשר להביא חדש. תפנקו אותן, תתקשרו אחרי טיפול לשאול מה שלומן, אם הן מרוצות אחרי העבודה, תזכרו ימי הולדת. זה עובד בטירוף!
ייעוץ נקודתי או ליווי עסקי לקוסמטיקאית?
כדאי להבין את ההבדל לפני שמרימים טלפון. ייעוץ נקודתי מתאים כשיש שאלה אחת ברורה, כמו מחירון חדש או ההחלטה אם לשכור חדר נוסף. ליווי מתמשך מתאים כשהבעיה היא לא החלטה אחת אלא הרגלים: יומן שמתמלא בלי תכנון, מחירים שלא עודכנו, שיווק שקורה רק כשיש זמן.
הרגלים לא משתנים בפגישה אחת. לכן ליווי עסקי לקוסמטיקאיות בנוי על מעקב: בכל מפגש בודקים מה בוצע, מה עבד ומה מתקנים. זה מה שמחזיק את השינוי גם אחרי ההתלהבות של השבוע הראשון.
איך בוחרים יועץ עסקי לקוסמטיקאית?
לא כל יועץ עסקי לקוסמטיקאיות מכיר באמת את העולם הזה. שלוש שאלות שיעזרו לכן לבדוק כבר בשיחה הראשונה:
- האם הוא שואל כמה אתן מרוויחות על כל טיפול, ולא רק מה המחזור החודשי?
- האם הוא מבין איך נראה יומן של קליניקה - טיפולים באורכים שונים, ביטולים של הרגע האחרון ועונות חזקות וחלשות?
- האם יוצאים מהפגישה עם משימות ותאריכים, או רק עם השראה?
עברתי איתכן על הנקודות העיקריות, אבל זה רק קצה הקרחון. אם אתן רוצות להצליח בתחום הזה, אתן חייבות להבין שאתן לא רק קוסמטיקאיות - אתן יזמיות! ומי שרוצה עוד טיפים והכוונה, אתן תמיד מוזמנות ליצור איתי קשר.
שאלות ותשובות
אני קוסמטיקאית חדשה בשוק, איך אני בונה בסיס לקוחות ראשוני?
עדיף לבנות בסיס לקוחות דרך מבצעי היכרות ממוקדים. להציע טיפולים במחיר מוזל לחברות וקרובי משפחה, ולבקש מהן לשתף את החוויה ברשתות החברתיות. מומלץ ליצור גם שיתופי פעולה עם עסקים משלימים כמו מספרות ומאפרות. אל תזלזלי בכוחה של קהילת נשים תומכת.
כמה אחוזים מההכנסות כדאי להשקיע בציוד ומוצרים?
מומלץ להקצות בין 20-25% מההכנסות השוטפות להשקעה במוצרים וציוד. בתחילת הדרך ההשקעה עשויה להיות גבוהה יותר, עד כ-35%, לצורך בניית מלאי בסיסי ומתן שירות כמה שיותר איכותי. עם הזמן, ניתן לזהות מה עובד ומה פחות, ולהזמין בהתאם.
חשוב לנהל מעקב אחר המלאי ולהימנע מרכישות מיותרות של מוצרים חדשים - עדיף להתמקד במה שאפקטיבי ורווחי.
איך לתמחר נכון טיפולים קוסמטיים?
תשובה: זאת שאלה שמעסיקה רבות. על נוסחה: עלות החומרים + זמן הטיפול (לפי ערך שעת עבודה) + אחוז לכיסוי הוצאות קבועות + רווח.
חשוב לתת ערך גבוה ולא להתבייש לגבות עליו בהתאם. לקוחות המעריכים איכות יהיו מוכנים לשלם. ואלו המחפשים רק את המחיר הנמוך ביותר יחפשו תמיד את האופציה הזולה ביותר ועלולים לא להעריך את השירות המקצועי לא משנה מה.
האם אסטרטגיה שיווקית היא דבר סטטי?
לא, אסטרטגיה שיווקית היא דבר דינמי. השוק משתנה כל הזמן, ולכן חשוב לעדכן את האסטרטגיה בהתאם.
שאלה: האם כדאי להשקיע בפרסום בפייסבוק/אינסטגרם?
השקעה חכמה בפרסום דיגיטלי יכולה להניב תוצאות טובות. תקציב התחלתי של 500 ש"ח בחודש לפרסום ממומן בפייסבוק, עם התמקדות בקהל מקומי וספציפי, עשוי להיות מאוד יעיל. תמונות של תוצאות אמיתיות ("לפני ואחרי") והצעה ברורה מושכות תשומת לב. לטווח ארוך, בניית קהילה אורגנית באינסטגרם דרך שיתוף טיפים מקצועיים ותוכן ערכי היא השקעה משתלמת, אף שהיא דורשת זמן וסבלנות.
מדוע פיתוח עסקי חשוב לכל עסק?
פיתוח עסקי חיוני לכל עסק שרוצה לשרוד ולצמוח. הוא מאפשר לעסק להתאים את עצמו לשינויים בשוק, למצוא הזדמנויות חדשות ולהישאר רלוונטי.
בואו נדבר
זה הזמן למנף את העסק שלך
אשמח לפגוש אותך וללמוד הכל על העסק שלך. התקשרו אלי, כתבו לי מייל או שלחו לי ווטסאפ.